1ère partie : Conditions d'annulation concernant l'achat d'une prestation de service
1. Définition
Bon d’achat désigne le document permettant au Membre de concrétiser l’achat précédemment contracté sur le Site auprès du Partenaire. Deals des îles envoie le Bon d’Achat au Membre par email dès lors que l’achat groupé est confirmé et permet à celui-ci de l’imprimer et le remettre au Partenaire en magasin afin d’acquérir l’Offre. La durée de validité des Bons d’achat, ainsi que les coordonnées du Partenaire figurent sur la version imprimable du Bon d’achat adressé au Membre une fois sa commande validée. Les Bons d’achats sont adressés au membre dans les 24h suivant la validation de l’Offre.
2. Droit de rétractation
À compter de la confirmation de la commande, le Membre dispose d’un délai de 14 jours francs, prévu par l’article L 121-20-12 du Code de la Consommation pour exercer son droit de rétractation sans avoir à en justifier ni à payer de frais hormis les frais de retour.
Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi d'un e-mail à l'adresse : serviceclient@dealsdesiles.com ou d’une LRAR (Lettre recommandée avec accusée de réception) à l’adresse :
HOLD ILES
Deals des îles
ZI Jambette BP 292
97286 Le LAMENTIN Cédex
A la réception de cet email ou de cette lettre, Deals des îles s’efforcera de recréditer le compte bancaire du Membre dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours.
Pour les prestations de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs devant être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ou si la prestation a au jour de la Commande reçu un commencement d’exécution, le droit de rétractation ne pourra être exercé par le Membre, en vertu de l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation.
Mise en œuvre du droit de retractation :
Dans les conditions prévues par l’article L.121-20 du code de la consommation, le membre dispose d’un délai de rétracation de 14 (quatorze) jours francs à compter de la date de la confirmation de la commande.
Tout exercice du droit de rétractation devra être signalé au préalable auprès du Service Commercial de Deals des Iles ou en utilisant le formulaire sur la page "Contactez-nous" du site internet.
3. Exclusion du droit de rétractation
Il est toutefois expressément rappelé qu’aux termes de l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le Membre ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les prestations du service d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Ceux-ci ne feront donc l’objet d’aucun remboursement, lesdites prestations de services étant en tout état de cause désignées comme telles aux Membres, avant la conclusion de la vente.
L’annulation résultant du Membre, ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Si l’annulation résulte de Deals des îles ou de son Partenaire, le Membre sera intégralement remboursé du montant de sa Commande dans un délai de trente (30) jours. L’échange d’un Bon d’achat ainsi que l’émission d’avoirs sont soumis à la seule volonté du Partenaire.
2ème partie : Conditions d'annulation concernant l'achat d'un ticket pour un événement
1. Définition
Evénement désigne une manifestation publique ou privée prévue à une date donnée ou sur une période spécifique et dont l'accès est régi par la présentation d'un bon d'achat, d'un ticket, d'une place ou d'une contremarque. Cette manifestation peut être une soirée dansante, un concert, un déjeuner ou dîner concert, un spectacle, une place de cinéma, une entrée dans un lieu culturel ou de loisirs. Cette liste n'est pas exhaustive.
2. Annulation
Sauf mention contraire précisée dans les conditions de l'offre, le bon d'achat pour l'achat d'un événement n'est ni échangeable, ni remboursable.
L’annulation résultant du Membre, ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Si l’annulation résulte de Deals des îles ou de son Partenaire, le Membre sera intégralement remboursé du montant de sa Commande dans un délai de trente (30) jours.
3ème partie : Conditions d'annulation concernant l'achat d'un voyage
1. Définition
Voyage désigne un package comprenant une prestation de transport et une prestation d'hébergement ou de location de voiture. Voyage désigne également une croisière.
